Logo

منصة ون تو ون

سياسة الخصوصية

تطبيقنا يحترم خصوصيّتك ويسعى لحماية بياناتك الشخصية.

توضح سياسة الخصوصيّة كيفية جمع واستخدام بياناتك الشخصية (تحت ظروفٍ معينةٍ). كما تذكرُ أيضًا الإجراءات المتبعة لضمان خصوصية معلوماتك. وأخيرًا، تُحدّد هذه السياسة الخيارات المتاحة لكَ فيما يتعلَّق بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والكشف عنها. ومن خلال زيارتك لتطبيقنا مباشرةً، فأنتَ توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

إن حماية بياناتك أمرٌ هامٌ جدًّا بالنسبة إلينا. ومن ثم، يتم استخدام اسمك وغيره من المعلومات التي تتعلّق بك وفقًا للّنحو المبيّن في سياسة الخصوصيّة. وسنقوم بجمع المعلومات عند الضرورة أو إذا كانت ذات صلةٍ ضرورية مباشرةٍ بمعاملاتنا معكَ.

وسنقوم بالاحتفاظ ببياناتك وفقًا للقانون أو لاستخدامها للأغراض التي جُمعت لأجلها.

1 – البيانات التي نجمعها

قد نحتاج لجمع المعلومات الخاصة بكَ إذا أردت تسجيل طلب شراء لسلعة من تطبيقنا. نقوم بجمع وتخزين ومعالجة بياناتك اللازمة لمتابعة شرائك من تطبيقنا لتأمين أية مطالب محتملة قد تظهر لاحقاً، ولتزويدكَ بالخدمات المتوفرة لدينا. وقد نقوم بجمع معلومات شخصية تتضمَّن (على سبيل المثال وليس الحصر): الاسم، الجنس، تاريخ الميلاد، عنوان البريد الإلكتروني، العنوان البريدي، عنوان التسليم (اللوكيشن)، رقم الجوال.

نستخدم المعلومات التي تقدِّمها لتمكننا من معالجة طلباتك ولتزويدكَ بخدمات ومعلومات معروضة على تطبيقنا والتي تطلبها أنت، بالإضافة إلى إدارة حسابك، التحقّق من المعاملات المالية، أبحاث التركيبة السكانية، وإرسال معلومات مفيدة أو مطلوبة (في حالة عدم اعتراضك).

استخدام بيانات الموقع (Location Data)

خاص بتطبيق مندوبي التوصيل (Delivery Man App)

البيانات التي نجمعها:
  • موقعك الجغرافي (GPS Location): نقوم بجمع بيانات موقعك الدقيق بما في ذلك خطوط الطول والعرض.
  • موقعك أثناء استخدام التطبيق (Foreground Location): عندما يكون التطبيق مفتوحاً ونشطاً.
  • موقعك في الخلفية (Background Location): حتى عند إغلاق التطبيق أو تشغيله في الخلفية - فقط أثناء التوصيل النشط.
الغرض من جمع بيانات الموقع:
  • تتبع موقع مندوب التوصيل أثناء عملية التوصيل النشطة فقط.
  • مشاركة موقع المندوب مع العميل في الوقت الفعلي لتمكينه من تتبع طلبه.
  • حساب المسافة والوقت المتوقع للوصول إلى العميل.
  • تحسين كفاءة التوصيل وتحسين المسارات.
  • ضمان سلامة المندوب والعميل من خلال تسجيل مسار التوصيل.
متى نجمع بيانات الموقع:
  • فقط عندما يبدأ المندوب التوصيل بشكل نشط (عند الضغط على "بدء التوصيل").
  • يستمر التتبع طوال فترة التوصيل حتى يتم تسليم الطلب للعميل.
  • يتم إيقاف جمع البيانات تلقائياً فور إنهاء التوصيل أو إلغائه.
  • لا يتم جمع بيانات الموقع عندما لا يكون هناك توصيل نشط.
كيف نستخدم بيانات الموقع:
  • يتم إرسال الموقع الحالي للمندوب إلى خادم Firebase للمشاركة مع العميل.
  • يتم تحديث الموقع كل 10 أمتار أو كل 30 ثانية (أيهما يحدث أولاً).
  • لا يتم تخزين بيانات الموقع بشكل دائم على خوادمنا.
  • يتم استخدام البيانات للتتبع المباشر فقط ويتم حذفها بعد انتهاء التوصيل.
مشاركة بيانات الموقع:
  • يتم مشاركة الموقع الحالي فقط مع العميل صاحب الطلب النشط.
  • لا يتم مشاركة بيانات الموقع مع أي أطراف ثالثة خارجية.
  • لا يتم استخدام بيانات الموقع لأغراض إعلانية أو تسويقية.
حقوقك فيما يتعلق ببيانات الموقع:
  • يمكنك رفض منح إذن الموقع في أي وقت.
  • يمكنك إلغاء إذن الموقع في الخلفية من إعدادات جهازك.
  • عند إلغاء الإذن، لن تتمكن من بدء التوصيل، لكن يمكنك استخدام باقي وظائف التطبيق.
  • يمكنك إيقاف التتبع في أي وقت من خلال إنهاء التوصيل أو إغلاق التطبيق.

ملاحظة مهمة: نلتزم بطلب إذن الموقع في الخلفية فقط بعد عرض إشعار واضح يشرح الغرض من استخدامه (Prominent Disclosure)، وذلك وفقاً لسياسة Google Play.

2 – الأمان

نستخدم تقنيات وإجراءات أمان ملائمة لمنع أي وصول غير مصرَّح به أو غير قانوني لمعلوماتك أو فقدانها أو تدميرها. نستخدم أنظمة جدار الحماية وتشفير SSL لبطاقات الدفع. تقع على عاتقك مسؤولية حماية كلمة السر وجهازك.

3 – حقوق العميل

يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها مجانًا، وكذلك طلب التوقف عن استخدام بياناتك لأغراض تسويقية في أي وقت.

One2oneApp. جميع الحقوق محفوظة © 2025

سياسة الاستبدال والاسترجاع

الإستبدال والإسترجاع حق مضمون لكل عملائنا ويشمل جميع المنتجات المعروضة على تطبيقنا.

جميع المنتجات قابلة للإستبدال والإسترجاع وفق الشروط التالية:

  • أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية ومغلف بالغلاف الأصلي.
  • الموافقة على الطلب خلال 30 دقيقة عمل.
  • وصول المندوب خلال 10-30 دقيقة عمل.
  • إرسال صورة المنتج في حال كان فاسدًا أو به عيب.
  • استرداد كامل المبلغ إذا كان المنتج مختلف تمامًا عن الوصف.

One2oneApp. جميع الحقوق محفوظة © 2025

شروط الاستخدام

تنطبق شروط الاستخدام على التطبيق وعلى جميع أقسامه. باستخدامك التطبيق فأنت توافق على هذه الشروط. نحتفظ بالحق في تعديلها في أي وقت.

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا أو تكون تحت إشراف ولي الأمر. نمنحك ترخيصًا محدودًا للتسوق الشخصي فقط. يُحظر الاستخدام التجاري أو باسم طرف ثالث.

جميع حقوق الملكية الفكرية والمحتويات ملك لنا. تخضع الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية.

One2oneApp. جميع الحقوق محفوظة © 2025

اتصل بنا

البريد الإلكتروني: one2woo1@gmail.com

جوال: +966 57 063 5995

جوال: +966 56 637 7894

جوال: +966 54 575 9955

© 2025 One2oneApp. All rights reserved.